Question 1

Comment publier une annonce sur TounesImmo ?

Accepted Answer

Pour publier une annonce, cliquez sur le bouton 'Publier une annonce' en haut de la page. Remplissez le formulaire avec les détails de votre bien (type, localisation, prix, photos, etc.). Votre annonce sera en ligne immédiatement après validation.

Question 2

Combien coûte la publication d'une annonce ?

Accepted Answer

La publication d'annonces est gratuite pour les particuliers. Les agences immobilières peuvent choisir parmi nos forfaits Starter (99 TND/mois), Professional (249 TND/mois) ou Enterprise (499 TND/mois) selon leurs besoins.

Question 3

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Accepted Answer

Les annonces gratuites restent en ligne pendant 90 jours. Les annonces des agences abonnées restent actives tant que l'abonnement est valide. Vous pouvez renouveler ou supprimer votre annonce à tout moment depuis votre espace personnel.

Question 4

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, accédez à 'Mes annonces', puis cliquez sur l'annonce que vous souhaitez modifier ou supprimer. Vous pouvez mettre à jour toutes les informations ou désactiver l'annonce en un clic.

Question 5

Quelles photos dois-je fournir pour mon annonce ?

Accepted Answer

Nous recommandons au minimum 5 photos de qualité : façade extérieure, salon, cuisine, chambres, et salle de bain. Les photos doivent être claires, bien éclairées et au format JPG ou PNG. Les annonces avec plus de photos reçoivent 3 fois plus de contacts.

Question 6

Comment recevoir les demandes de contact ?

Accepted Answer

Vous recevrez les demandes par email et SMS. Vous pouvez également consulter tous vos messages dans votre espace personnel sous 'Mes messages'. Nous vous recommandons de répondre dans les 24h pour maximiser vos chances de vente.

Question 7

Quels sont les avantages d'un compte agence ?

Accepted Answer

Un compte agence vous permet de publier plusieurs annonces, d'avoir une page dédiée à votre agence, de gérer votre équipe d'agents, d'accéder aux statistiques détaillées, et de bénéficier d'une visibilité accrue avec le badge 'Agence Vérifiée'.

Question 8

Comment inscrire mon agence sur TounesImmo ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'Inscrire votre agence' dans le menu. Remplissez le formulaire avec les informations de votre agence (nom, adresse, contact, etc.), choisissez votre forfait, et validez. Votre compte sera activé sous 24-48h après vérification.

Question 9

Puis-je gérer plusieurs agents dans mon agence ?

Accepted Answer

Oui, avec les forfaits Pro et Premium, vous pouvez ajouter plusieurs agents à votre compte. Chaque agent aura son propre accès pour gérer ses annonces tout en restant sous le nom de votre agence.

Question 10

Comment obtenir le badge 'Agence Vérifiée' ?

Accepted Answer

Le badge 'Agence Vérifiée' est attribué après vérification de vos documents officiels (registre de commerce, patente, etc.). Envoyez vos documents via votre espace agence, et notre équipe les vérifiera sous 48h.

Question 11

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre forfait à tout moment depuis votre espace agence. Les changements prennent effet immédiatement. En cas de downgrade, la différence est créditée pour le mois suivant.

Question 12

Quelles statistiques sont disponibles pour mon agence ?

Accepted Answer

Vous avez accès aux vues de vos annonces, aux clics sur vos contacts, aux recherches qui mènent à vos annonces, et aux performances de votre page agence. Les forfaits Pro et Premium incluent des rapports détaillés mensuels.

Question 13

Comment rejoindre une agence sur TounesImmo ?

Accepted Answer

Votre agence doit d'abord créer un compte agence. Ensuite, le responsable de l'agence peut vous ajouter en tant qu'agent depuis son espace. Vous recevrez un email d'invitation pour créer votre accès personnel.

Question 14

Puis-je avoir mon propre profil d'agent ?

Accepted Answer

Oui, chaque agent a son propre profil avec sa photo, sa bio, et ses coordonnées. Vos annonces afficheront votre nom et photo, tout en restant liées à votre agence.

Question 15

Comment gérer mes annonces en tant qu'agent ?

Accepted Answer

Depuis votre espace agent, vous pouvez créer, modifier et gérer vos propres annonces. Vous avez accès aux statistiques de vos annonces et pouvez répondre directement aux demandes de contact.

Question 16

Puis-je travailler pour plusieurs agences ?

Accepted Answer

Non, un compte agent est lié à une seule agence à la fois. Si vous changez d'agence, contactez notre support pour transférer votre compte vers la nouvelle agence.

Question 17

Comment rechercher un bien immobilier ?

Accepted Answer

Utilisez notre moteur de recherche en haut de la page. Vous pouvez filtrer par type de bien (maison, appartement, terrain), ville, prix, surface, nombre de pièces, et bien plus. Sauvegardez vos recherches pour recevoir des alertes.

Question 18

Comment contacter un vendeur ou une agence ?

Accepted Answer

Sur chaque annonce, vous trouverez un bouton 'Contacter'. Remplissez le formulaire avec votre message et vos coordonnées. Le vendeur ou l'agence recevra votre demande immédiatement et vous contactera directement.

Question 19

Les annonces sont-elles vérifiées ?

Accepted Answer

Nous vérifions toutes les annonces avant publication. Les agences avec le badge 'Agence Vérifiée' ont fourni leurs documents officiels. Cependant, nous recommandons toujours de visiter le bien et de vérifier les documents avant tout engagement.

Question 20

Puis-je sauvegarder mes annonces favorites ?

Accepted Answer

Oui, créez un compte gratuit et cliquez sur le cœur sur chaque annonce pour l'ajouter à vos favoris. Vous pourrez les retrouver facilement dans votre espace personnel.

Question 21

Comment créer une alerte de recherche ?

Accepted Answer

Vous devez être connecté. Trois possibilités : (1) Sur la page d’accueil, ouvrez « Assistant de recherche » (bouton sous les filtres), répondez aux questions puis cliquez sur « Alerte e-mail » (cloche) en haut à droite de la fenêtre. (2) Sur la page des résultats (liste d’annonces), réglez filtres et recherche puis cliquez sur « Alerte » à côté de « Filtres » — l’alerte reprend les critères affichés. (3) Dans « Mes alertes », créez ou modifiez une alerte manuellement. Vous recevez des e-mails selon la fréquence choisie lorsque de nouvelles annonces correspondent.

Question 22

Quels documents sont nécessaires pour vendre un bien en Tunisie ?

Accepted Answer

Pour vendre un bien, vous devez avoir : le titre de propriété, l'attestation de non-hypothèque, le certificat de propriété, les plans approuvés, et être à jour avec les taxes municipales. Un notaire vous guidera dans le processus.

Question 23

Un étranger peut-il acheter un bien immobilier en Tunisie ?

Accepted Answer

Oui, les étrangers peuvent acheter des biens immobiliers en Tunisie, mais avec certaines restrictions. Ils doivent obtenir une autorisation du gouvernorat pour les terrains agricoles. Les appartements et maisons en zones urbaines sont généralement libres d'achat.

Question 24

Quels sont les frais d'achat immobilier en Tunisie ?

Accepted Answer

Les frais incluent : les droits d'enregistrement (5% du prix), les honoraires du notaire (1-2%), les frais d'agence (2-3% pour l'acheteur), et les taxes municipales. Prévoyez environ 8-10% du prix d'achat en frais totaux.

Question 25

Comment vérifier la légalité d'un bien ?

Accepted Answer

Demandez au vendeur le titre de propriété et vérifiez-le auprès de la Conservation de la Propriété Foncière. Vérifiez également qu'il n'y a pas d'hypothèques ou de litiges en cours. Un notaire peut effectuer ces vérifications pour vous.

Question 26

Qu'est-ce qu'un contrat de réservation ?

Accepted Answer

Le contrat de réservation est un accord préliminaire où l'acheteur verse un acompte (généralement 10%) pour réserver le bien. Il fixe les conditions de vente et donne un délai pour finaliser l'achat chez le notaire.

Question 27

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Entrez votre email, et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien est valable 24h.

Question 28

Comment modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, allez dans 'Mon profil', puis cliquez sur 'Modifier'. Vous pouvez changer votre nom, email, téléphone, et photo de profil. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.

Question 29

Pourquoi mon annonce n'apparaît pas dans les résultats ?

Accepted Answer

Votre annonce peut prendre quelques minutes pour apparaître. Si elle n'apparaît toujours pas, vérifiez qu'elle est bien 'Active' dans votre espace. Les annonces incomplètes ou en attente de validation n'apparaissent pas dans les recherches.

Question 30

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Pour supprimer votre compte, contactez notre support à contact@tounesimmo.com avec votre demande. Nous traiterons votre demande sous 48h. Attention : cette action est irréversible et supprimera toutes vos annonces.

Question 31

L'application mobile est-elle disponible ?

Accepted Answer

Notre site est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur mobile. Une application mobile native est en cours de développement et sera disponible prochainement sur iOS et Android.

Questions Fréquentes

Pour les Annonceurs

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

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